Sự đa dạng văn hóa tập hợp những người có nhiều kỹ năng, sự sáng tạo và kiến thức khác nhau để đạt được năng suất hiệu quả. Một nhóm đa dạng sẽ tăng khả năng thích ứng, nhiều quan điểm về một vấn đề và sự đổi mới. Những thách thức của sự đa dạng bao gồm các vấn đề về giao tiếp, khả năng chống lại sự thay đổi, sự khác biệt về quan điểm và sự rập khuôn.
Sự đa dạng văn hóa xảy ra khi một tổ chức, một cộng đồng hoặc một nhóm người đến từ các nền tảng khác nhau bao gồm chủng tộc, quốc tịch, tôn giáo, độ tuổi và giới tính. Một tổ chức được coi là đa dạng khi nó coi trọng và đánh giá cao sự khác biệt của mọi người về kỹ năng, thái độ, kinh nghiệm và nhận thức. Một tổ chức đa dạng có thể hưởng lợi từ những khác biệt này để làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình tốt hơn. Trong bối cảnh xã hội, sự đa dạng tạo ra sự tò mò ở mọi người và mang lại cho họ cơ hội học hỏi và trải nghiệm các thực hành và truyền thống từ một nền văn hóa khác. Sự đa dạng là trọng tâm giúp tổ chức có khả năng đổi mới và thích ứng với môi trường ngày càng thay đổi.
Các vấn đề về đa dạng văn hóa bao gồm khó khăn trong việc quản lý mọi người từ nhiều nguồn gốc khác nhau. Ngôn ngữ có thể là rào cản cho việc giao tiếp giữa những người đến từ các nền văn hóa khác nhau. Trong một tổ chức tập trung nhiều vào sự đa dạng, nhóm đa số có thể cảm thấy rằng nhóm thiểu số được chú ý với cái giá phải trả của nhóm đa số. Đồng thời, khi không có sự gắn kết giữa các nhóm đa dạng, sự nhầm lẫn và rập khuôn có thể xảy ra.
