Một số sự cố thường gặp với tủ lạnh Samsung bao gồm động cơ quạt đóng băng, nước đọng ở đáy tủ lạnh và các hạt lạ trong bộ làm đá. Đa số người tiêu dùng cho rằng tủ lạnh Samsung ít hơn ba trong số năm sao, theo Consumer Affairs.
Mặc dù các mẫu tủ lạnh French-Door và màn hình LCD đặt cạnh có ứng dụng của Samsung nhận được đánh giá tốt từ Good Housekeeping, nhưng vẫn có vấn đề với cả hai thiết bị. Nhiệt độ trong ngăn đá không duy trì ổn định, trong khi nhiệt độ trong tủ lạnh không thể chịu được điều kiện nóng ẩm. Một lưu ý thẩm mỹ là cửa thép không gỉ có vết ố.
Ngăn thịt của ngăn bên cạnh không duy trì nhiệt độ lạnh hơn phần còn lại của tủ lạnh.
Trong các thử nghiệm, rau diếp không tươi trong cả tuần khi để trên kệ tủ lạnh. Ngăn thịt /đồ ăn nhanh không có điều khiển nhiệt độ. Good Housekeeping đánh giá tủ lạnh về tính dễ sử dụng, không gian lưu trữ, khả năng duy trì nhiệt độ lạnh và khả năng giữ thực phẩm tươi ngon.
Người tiêu dùng Amazon cũng đánh giá tủ lạnh Samsung kém, với lý do như các vấn đề với ngăn đá, tủ lạnh không giữ nhiệt độ chính xác và máy làm đá bị hỏng. Trong số 41 đánh giá của khách hàng về mẫu Samsung RF4289HARS, 27 người đánh giá đã cho hai trong số năm sao trở xuống.
Các chủ sở hữu tủ lạnh Samsung đã đệ đơn kiện tập thể lên Tòa án quận New Jersey của Hoa Kỳ tuyên bố rằng một số kiểu máy Samsung có thiết kế lỗi khiến tủ lạnh và tủ đông gặp vấn đề về khả năng làm mát, dẫn đến thực phẩm hư hỏng và phải sửa chữa tốn kém.
