"Chúng tôi rất tiếc vì sự mất mát của bạn", "Tôi hy vọng bạn cảm thấy được bao bọc bởi nhiều tình yêu thương" và "Tôi cũng sẽ nhớ cô ấy" đều là những thông điệp cảm thông thích hợp để viết trong một tấm thiệp, nêu rõ Dấu hiệu nhận biết. Thông điệp cảm thông giúp những người đã mất ai đó cảm thấy được yêu thương và hỗ trợ.
"Tôi biết bạn cảm thấy thế nào" và "Thật là một mất mát khủng khiếp" là những ví dụ về thông điệp cảm thông không phù hợp. Khi gửi tin nhắn trong lúc khó khăn, gia đình và bạn bè nên cẩn thận để không làm suy yếu cảm xúc của người đang đau buồn. Thông điệp bày tỏ sự thương cảm nên tập trung vào lời chia buồn, đề nghị giúp đỡ và theo dõi một thời gian sau khi qua đời.
