Hiệp hội Nhân văn Hoa Kỳ giải thích: Những lời an ủi dành cho một bệnh nhân mắc bệnh nan y nên tập trung vào sự hỗ trợ và liên quan đến những gì người đó có thể cung cấp cho bệnh nhân. Các cụm từ như "Tôi ở đây để giúp đỡ" hoặc "Bạn có sự hỗ trợ của tôi" một bàn tay giúp đỡ, trấn an.
Một số bệnh nhân mắc bệnh nan y thích mọi người không nói gì thay vì sử dụng những cụm từ khơi dậy hy vọng hão huyền như "Bạn sẽ đánh bại được điều này" hoặc "Mọi thứ sẽ ổn thôi", theo Hiệp hội Nhân văn Hoa Kỳ. Mọi người có thể dành tình yêu thương và sự hỗ trợ thông qua hành động của họ, bằng cách dành thời gian cho bệnh nhân và giúp đỡ các nghĩa vụ trong gia đình và gia đình.
