Một nghiên cứu của Báo cáo Người tiêu dùng năm 2010 cho thấy Costco Optical giành được điểm số cao nhất về mức giá và sự hài lòng tổng thể của khách hàng, đánh bại các chuỗi cửa hàng Vision và cửa hàng quang học độc lập, theo CBS News. Costco cũng được đánh giá cao trong điều kiện thiếu các vấn đề với kính mắt sau khi mua.
Trong một cuộc khảo sát năm 2013 của Consumer Reports, Costco lại đứng đầu bảng xếp hạng về mức độ hài lòng nói chung. Báo cáo của Người tiêu dùng lưu ý rằng kính mắt thương hiệu thường được thiết kế và sản xuất bởi các công ty cấp phép tên tuổi hơn là bởi các nhà thiết kế thương hiệu tên tuổi. Nhiều công ty trong số này cũng sản xuất kính mắt chất lượng cao không có thiết kế giống với gọng kính thương hiệu nhưng được bán với giá giảm tại Costco.
