Để sửa khóa hành lý của Samsonite, hãy mang nó đến Trung tâm sửa chữa được ủy quyền của Samsonite. Để tìm danh sách các Trung tâm sửa chữa được ủy quyền hiện tại, khách hàng của Samsonite có thể gọi (800) 262-8282. Trung tâm sửa chữa được ủy quyền cũng sẽ xác định xem hành lý có còn được bảo hành hay không.
Nếu Trung tâm sửa chữa được ủy quyền của Samsonite xác định rằng ổ khóa bị hỏng là do lỗi của nhà sản xuất và hành lý vẫn còn trong thời hạn bảo hành, việc sửa chữa sẽ được thực hiện miễn phí cho khách hàng. Nếu không sửa được, Samsonite sẽ thay hành lý. Khách hàng sẽ nhận được hóa đơn cho việc sửa chữa hành lý không được bảo hành hoặc do các lý do khác ngoài lỗi của nhà sản xuất.
