Thông thường, việc gửi một tấm thiệp thông cảm là không phù hợp khi mục đích hoặc kết quả của việc gửi tấm thiệp đó không phải là một biểu hiện chân thành của sự thoải mái và hỗ trợ. Nó cũng không phù hợp nếu mục đích của người gửi là hả hê , xúc phạm hoặc gây đau đớn hoặc nếu thẻ chứa tài liệu không phù hợp.
Trong một số trường hợp, việc gửi một tấm thiệp in sẵn có thể không phù hợp khi bản chất mối quan hệ của các bên yêu cầu một bản ghi chú viết tay. Mọi người cũng thường đặt câu hỏi về sự phù hợp của việc gửi thẻ muộn, vài tuần hoặc vài tháng sau khi bị mất, vì sợ thẻ có thể là một lời nhắc nhở đau đớn. Theo các chuyên gia về nghi thức thì hoàn toàn ngược lại. Việc bày tỏ sự ủng hộ được hoan nghênh, đặc biệt là khi tang quyến tiếp tục chịu đựng nỗi đau mất mát và cảm thấy rằng những người khác đã tiếp tục hoặc cảm thấy bị lãng quên.
