Kể từ tháng 10 năm 2014, bạn có thể liên hệ với nhà sản xuất quần áo của St. John's Bay bằng cách gọi (800) 322-1189. St. John's Bay là một trong những dòng quần áo của JCPenney và đó là số dịch vụ khách hàng của họ.
Dòng quần áo nữ ở Vịnh St. John dưới sự bảo trợ của JCPenney và đã bị Ron Johnson, cựu Giám đốc điều hành của JCPenney ngừng sản xuất. Tuy nhiên, do bị công chúng phản đối kịch liệt, dòng quần áo này đã được khôi phục vào năm 2013. Nhìn chung, các đánh giá về quần áo là tích cực. Tuy nhiên, thỉnh thoảng vẫn có những phàn nàn về chất lượng của một số mặt hàng.
Thay vì liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất về những vấn đề này, một tùy chọn khác là trả lại mặt hàng quần áo trực tiếp cho cửa hàng. Người tiêu dùng có thể đến quầy dịch vụ khách hàng, giải thích vấn đề và nhân viên bán hàng sẽ cố gắng khắc phục tình hình. Nếu mặt hàng được mua trực tuyến và người mua không hài lòng với giao dịch mua của mình, chỉ cần gửi lại mặt hàng đó qua đường bưu điện kèm theo lời giải thích.
JCPenney tự hào về dịch vụ khách hàng chất lượng cao và sẽ làm việc với người tiêu dùng của họ để tìm ra giải pháp có thể chấp nhận được. Một cuộc điện thoại đơn giản đến đường dây dịch vụ khách hàng của họ là cách tốt nhất để bắt đầu quá trình. Ngoài ra, bạn luôn có thể gửi email trực tiếp cho công ty với bất kỳ mối quan tâm hoặc lời khen ngợi nào thông qua trang phản hồi an toàn trực tuyến của họ.
