Việc chia buồn với mọi người là phù hợp mà một cá nhân không biết rõ liệu người đó có cảm thấy thông cảm thực sự hay không. Hầu hết mọi người đều đánh giá cao những cử chỉ cảm thông. Cũng có thể chấp nhận chia buồn với người lạ vì mất người quen là người thân của họ.
Một cá nhân cũng có thể gửi lời chia buồn đến một người quen trong một buổi lễ tưởng niệm mở. Mọi người nên chia buồn bằng từ ngữ của riêng họ và họ không cần phải bao gồm thông tin cá nhân cụ thể. Một tin nhắn văn bản thường không phải là một cách lịch sự để chia buồn, nhưng một lời nhắn ngắn gọn, một cuộc điện thoại ngắn hoặc thậm chí một e-mail có thể được chấp nhận đối với một người quen.
