Nếu hệ thống Sony Playstation 3 bị treo khi khởi động hoặc trước khi khởi chạy trò chơi, các tệp trên ổ cứng có thể bị hỏng. Nếu hệ thống bị treo khi đang chơi trò chơi, có thể do tệp cài đặt trò chơi bị hỏng hoặc đĩa trò chơi bị hỏng.
Nếu hệ thống bị treo khi khởi động hoặc khi đang ở trên XMB, Sony khuyên bạn nên vào Chế độ An toàn và chọn tùy chọn Khôi phục Hệ thống Tệp. Điều này cố gắng xác định và sửa chữa bất kỳ tệp nào bị hỏng. Nếu điều này không thành công, Sony khuyên bạn nên chọn tùy chọn Khôi phục Hệ thống PS3, tùy chọn này sẽ định dạng lại ổ cứng và khôi phục hệ thống về cài đặt gốc. Nếu hiện tượng đóng băng chỉ xảy ra trong một trò chơi cụ thể, việc cài đặt lại dữ liệu cài đặt của trò chơi có thể khắc phục sự cố.
