Theo trang web Xbox, các lý do khiến bộ điều khiển Xbox 360 không kết nối với Xbox 360 bao gồm pin yếu hoặc cạn kiệt, nhiễu sóng không dây hoặc thiết bị bị trục trặc, theo trang web Xbox. Cố gắng kết nối nhiều hơn bốn bộ điều khiển với một Xbox 360 duy nhất cũng dẫn đến kết nối không thành công cho mỗi bộ điều khiển Xbox 360 tiếp theo.
Ngắt kết nối micrô (nếu có) khỏi bộ điều khiển. Nhấn và giữ nút "Hướng dẫn" ở giữa bộ điều khiển để mở màn hình Hướng dẫn. Thời lượng pin được hiển thị trong thanh pin ở phía trên cùng của màn hình Hướng dẫn. Nếu thanh nhấp nháy màu đỏ, hãy thêm hai pin AA mới vào bộ điều khiển để xem liệu điều đó có giúp duy trì kết nối hay không. Khi tháo pin cũ, hãy kiểm tra pin để xem các đầu nối có bị cong, dẫn đến kết nối không ổn định ngay cả với pin mới hay không.
Di chuyển bất kỳ thiết bị không dây nào khác ra xa Xbox 360 vì các thiết bị như lò vi sóng hoặc điện thoại di động có thể gây nhiễu. Di chuyển đến gần Xbox 360 hơn nếu việc sắp xếp lại các thiết bị không phải là một tùy chọn. Nếu bộ điều khiển Xbox 360 vẫn không kết nối, bộ điều khiển có thể đang bị trục trặc và cần thay thế. Nếu có thể, hãy thử kết nối bộ điều khiển với một Xbox 360 khác để xem sự cố vẫn tiếp diễn. Nếu vậy, điều này cho thấy bộ điều khiển đang gặp sự cố.
