Các phàn nàn phổ biến nhất về DermaWand là cây đũa phép dễ bị mòn và sản phẩm không đáp ứng các yêu cầu điều trị da của nó. Tuy nhiên, hầu hết các khiếu nại là về dịch vụ khách hàng hơn là sản phẩm .
Một số người cho rằng chính sách hoàn trả trên DermaWand không rõ ràng và không phải lúc nào công ty cũng tôn trọng. Những người khác cho rằng các sản phẩm đi kèm với bộ sản phẩm không hoạt động tốt với cây đũa phép và không làm gì khác hơn là gây kích ứng da của họ. Tuy nhiên, chỉ có một số tuyên bố rằng bản thân cây đũa phép không hoạt động gì cả hoặc cây đũa phép bị hỏng sau vài tuần sử dụng.
