American Girl thực hiện trao đổi lấy một con búp bê khác hoặc có thể cung cấp cho người mua tín dụng hàng hóa. Để nhận được tiền hoàn lại hoặc tín dụng mua hàng, bạn phải có sẵn bằng chứng mua hàng ban đầu .
Số tiền hoàn lại hoặc tín dụng dựa trên giá mua ban đầu hoặc giá niêm yết hiện tại của búp bê hoặc các mặt hàng. Cũng có cơ hội nhận được tiền hoàn lại dựa trên giá chia theo tỷ lệ của mặt hàng cụ thể được đề cập. Số tiền hoàn lại nhận được trừ đi chi phí vận chuyển và xử lý, và trong trường hợp sử dụng nhãn vận chuyển trả trước, American Girl cũng khấu trừ 6,95 đô la từ tổng số tiền, xác định số tiền hoàn trả cuối cùng.
Để tăng thêm sự tiện lợi, American Girl thực hiện trao đổi và hoàn tiền cho khách hàng nếu mặt hàng được mang trực tiếp đến bất kỳ cửa hàng bán lẻ nào ở Hoa Kỳ.
