Một số phàn nàn về cửa sổ North Star bao gồm các vấn đề về chất lượng xảy ra khi nhà sản xuất thay đổi quyền sở hữu, cũng như chất lượng hoàn thiện thấp hơn các thương hiệu cửa sổ khác. Những người đánh giá cũng khiếu nại về chế độ bảo hành của công ty mà một số người dùng cảm thấy là không đủ.
Theo các đánh giá từ RedFlagDeals.com, công ty đã có quyền sở hữu mới vào năm 2007 và một số người mua tin rằng chất lượng của các sản phẩm cửa sổ đã bị ảnh hưởng. Các đánh giá cũng cho thấy rằng bảo hành đối với cửa sổ North Star là không đủ, vì nó không bao gồm chi phí lao động, ngay cả khi lỗi cửa sổ là do lỗi của nhà sản xuất.
Một phàn nàn khác là trong khi một số cửa sổ Sao Bắc Đẩu được chứng nhận ENERGY STAR, thì các mẫu cửa sổ có vỉ nướng bên trong kính nhiệt thì không. Một số cửa sổ Sao Bắc Đẩu đi kèm với nhãn dán của người tham gia ENERGY STAR cho biết rằng một số cửa sổ của công ty đã được chứng nhận, mặc dù không nhất thiết phải là những mẫu có nhãn dán. Điều này khiến một số người mua nhầm lẫn.
Các bài đánh giá trên CanadianWoodworking.com cho thấy cửa sổ North Star có chất lượng hoàn thiện và phần cứng thấp hơn các thương hiệu cửa sổ khác, chẳng hạn như Golden. Nhiều đánh giá khác, chẳng hạn như những đánh giá được tìm thấy trên HomeStars.com, cho thấy rằng nhiều khiếu nại liên quan đến cửa sổ North Star liên quan đến các vấn đề với công ty cài đặt cửa sổ được sử dụng, không phải với chính cửa sổ. Cửa sổ Sao Bắc Đẩu được thực hiện và lắp đặt bởi nhiều công ty khác nhau, mỗi công ty có chính sách và chuyên môn riêng. Các cửa sổ Sao Bắc Đẩu được lắp đặt không chính xác đã được báo cáo là có vấn đề với hơi nước, sương mù, tích tụ băng giữa các tấm và rò rỉ không khí.
