Một số phàn nàn phổ biến về Bathwraps bao gồm tính phí khách hàng quá cao, dịch vụ khách hàng thô lỗ và thiếu cam kết hướng tới sự hài lòng của khách hàng kể từ tháng 5 năm 2015. Một số khách hàng cũng đã phàn nàn về sự thiếu chuyên nghiệp của một số nhân viên từ Bathwraps.
Theo một bài đánh giá được đăng trên ComplaintsBoard.com, một khách hàng lưu ý rằng anh ta đã ký hợp đồng với Bathwraps để lắp đặt bồn tắm và tấm lót tường trong phòng tắm nhưng công ty yêu cầu phí dịch vụ là 3.500 đô la. Ông cũng lưu ý rằng chất lượng dịch vụ dưới mức trung bình mặc dù số tiền phải trả cao.
Một khách hàng khác trên PissingConsumer.com lưu ý rằng anh ta đã liên hệ với Bathwraps để sửa chữa phòng tắm và công ty đã tính phí cho anh ta 1.400 đô la để bắt đầu dự án và yêu cầu thêm 800 đô la để cử đại diện công ty của họ chụp một số hình ảnh về phòng tắm. Khách hàng bực bội đã yêu cầu hoàn lại tiền, nhưng Bathwraps bị cáo buộc chỉ gửi cho anh ta 1.200 đô la.
Để tránh những trải nghiệm như vậy khi thuê nhà thầu phòng tắm, khách hàng nên đọc các bài đánh giá trực tuyến để tìm hiểu những khách hàng khác đang nói gì về nhà thầu dựa trên kinh nghiệm trước đây của họ. Khách hàng cũng nên liên hệ với những người bạn đã thuê nhà thầu phòng tắm gần đây để nhận được những lời giới thiệu đáng tin cậy. Một số khiếu nại xảy ra khi khách hàng không cung cấp đủ thông tin về nhiệm vụ, do đó, nhà thầu có thể yêu cầu thêm tiền để hoàn thành dự án.
