Khách hàng không hài lòng thường phàn nàn về chi phí, mùi hương và hiệu quả của các sản phẩm chăm sóc da Nerium. Một số người dùng Nerium cũng báo cáo rằng họ không thích kết cấu của sản phẩm hoặc cảm thấy rằng tất cả các thành phần của sản phẩm an toàn.
Kể từ tháng 2 năm 2015, trang web chính thức của Nerium cung cấp các sản phẩm có mức giá từ $ 70 đến $ 165. Khách hàng có thể mua sản phẩm với giá ưu đãi sau khi đăng ký chương trình giao hàng tự động dành cho Khách hàng Ưu tiên. Nhiều người tiêu dùng nói rằng họ tin rằng kem dưỡng ẩm và kem loại bỏ cellulite của Nerium được định giá quá cao, và một số người dùng cảm thấy rằng việc chi tiền cho các sản phẩm là hoàn toàn lãng phí. Những người dùng khác phàn nàn về chương trình tự động giao hàng, nói rằng họ cảm thấy bị áp lực khi mua nhiều sản phẩm hơn mức họ cần.
Một số người dùng Nerium không thích mùi hương của các loại kem của công ty. Một người dùng Amazon.com đã so sánh mùi với một đống phân trộn, trong khi những người đánh giá khác nói rằng các sản phẩm có mùi hóa chất mạnh. Một số người nhận xét cho biết rằng mùi hôi nồng nặc khiến mắt họ bị bỏng sau khi sử dụng sản phẩm.
Các sản phẩm từ cây nerium có chứa một số thành phần gây tranh cãi, bao gồm cây trúc đào. Nhiều người dùng nói rằng họ đã trải qua các phản ứng dị ứng nghiêm trọng, chẳng hạn như mụn nước đau đớn và phát ban lan rộng, sau khi sử dụng các sản phẩm Nerium. Một số người đánh giá cáo buộc rằng các sản phẩm gây ra các vấn đề về thị lực và một số ít người tiêu dùng đề cập rằng họ bị đau đầu, buồn nôn hoặc tiêu chảy sau khi sử dụng.
