Để nhận được dịch vụ bảo hành cho tủ lạnh Samsung, bạn cần gọi cho bộ phận dịch vụ của công ty theo số 1-800-726-7864 hoặc điền vào biểu mẫu yêu cầu dịch vụ trực tuyến của Samsung. Cũng cần phải xuất trình biên lai mua hàng ban đầu để chứng minh tủ lạnh vẫn còn bảo hành.
Kể từ năm 2015, Samsung cung cấp cùng một chế độ bảo hành có giới hạn cho tất cả các tủ lạnh dung tích lớn hơn và 18 feet khối, mặc dù có các điều khoản bảo hành khác nhau cho các sản phẩm mua tại Hoa Kỳ so với các sản phẩm mua tại Canada. Đối với tủ lạnh được mua tại Hoa Kỳ, Samsung cung cấp bảo hành lao động và các bộ phận có giới hạn một năm đối với tất cả các bộ phận, bao gồm mọi hư hỏng hoặc khiếm khuyết về vật liệu hoặc tay nghề. Samsung cũng cung cấp bảo hành lao động và các bộ phận có giới hạn 5 năm đối với các bộ phận của hệ thống lạnh kín, bao gồm máy nén, bình ngưng, dàn bay hơi, bộ sấy và ống nối. Đối với tủ lạnh được sản xuất từ năm 2014 trở lên, Samsung cũng bao gồm máy nén biến tần kỹ thuật số với các bộ phận 10 năm riêng biệt và bảo hành lao động 5 năm.
Bảo hành tủ lạnh Samsung chỉ có hiệu lực đối với khách hàng ban đầu và tất cả các dịch vụ bảo hành phải được thực hiện bởi trung tâm bảo hành được Samsung ủy quyền. Samsung cung cấp dịch vụ tại nhà ở một số vùng của đất nước, nhưng điều này không được đảm bảo theo các điều khoản của bảo hành.
