Yêu cầu sửa chữa tủ lạnh Samsung theo bảo hành có giới hạn của nó bằng cách gọi đến số điện thoại hỗ trợ miễn phí của công ty để nói chuyện với đại diện hỗ trợ hoặc bằng cách sử dụng hệ thống nộp đơn khiếu nại trực tuyến, kể từ năm 2015. Để sử dụng hệ thống trực tuyến, bạn phải đăng ký đơn vị bằng cách cung cấp số kiểu máy và thông tin liên hệ của bạn cho công ty.
Bắt đầu bằng cách đảm bảo đăng ký tủ lạnh với Samsung bằng cách truy cập phần Hỗ trợ khách hàng của trang web và điều hướng đến phần cổng thông tin khách hàng để đăng nhập vào tài khoản của bạn. Nếu chưa có tài khoản Samsung, bạn có thể tạo một tài khoản để kiểm tra tình trạng bảo hành. Bạn cũng có thể đăng ký thiết bị trực tiếp trên trang web hỗ trợ của Samsung. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái đăng ký bằng cách bắt đầu quy trình nộp đơn yêu cầu bảo hành trong phần Yêu cầu dịch vụ của trang web hoặc bằng cách liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng và yêu cầu bảo hành.
Trong mỗi trường hợp, bạn phải cung cấp cho Samsung số model tủ lạnh của bạn và bản chất của sự cố để Samsung có thể lên lịch cho các chuyến hàng bảo dưỡng hoặc linh kiện thích hợp. Hầu hết các bảo hành tủ lạnh Samsung không bao gồm thiệt hại do sử dụng sai sản phẩm, chẳng hạn như đặt thiết bị gia đình trong môi trường thương mại hoặc thiệt hại trực tiếp của chủ sở hữu. Các bảo hành đảm bảo chức năng của tất cả các bộ phận của nhà máy trong điều kiện sử dụng bình thường trong một khoảng thời gian nhất định nhiều năm sau ngày mua ban đầu.
