Theo dõi đơn đặt hàng JCPenney trực tuyến bằng cách cung cấp số đơn đặt hàng và số điện thoại hoặc gọi cho dịch vụ khách hàng theo số 800-322-1189. Người dùng JCPenney.com đã đăng ký cũng có thể kiểm tra trạng thái của đơn đặt hàng bằng cách ghi nhật ký vào trang web bằng địa chỉ email và mật khẩu của họ.
Cuộn xuống cuối trang bất kỳ trên trang web JCPenney và nhấp vào Theo dõi Đơn hàng của Tôi trong tiêu đề Dịch vụ Khách hàng. Trang tiếp theo yêu cầu địa chỉ email và mật khẩu đã đăng ký hoặc số đơn đặt hàng và số điện thoại tương ứng với đơn đặt hàng. Sau khi gửi thông tin này, người dùng có thể xem chi tiết về đơn đặt hàng của họ, chẳng hạn như ngày giao hàng, số theo dõi và ngày giao hàng dự kiến.
Bằng cách đăng ký tài khoản với JCPenney.com, người dùng đảm bảo rằng tất cả thông tin đơn đặt hàng của mình đều có thể truy cập được ở một vị trí, loại bỏ nhu cầu theo dõi các số đơn đặt hàng riêng lẻ. Kể từ năm 2015, đăng ký là một quá trình nhanh chóng yêu cầu người dùng chọn mật khẩu và cung cấp tên đầy đủ và địa chỉ email của mình. Việc đăng ký cho phép người dùng lưu trữ thông tin thanh toán để thanh toán nhanh, liên kết tài khoản Phần thưởng JCPenney của họ và truy cập thông tin tài khoản từ nhiều thiết bị. Người dùng cũng có thể chọn đăng ký để nhận phiếu giảm giá và thông báo trước về các sự kiện giảm giá.
