Cách trực tiếp nhất để kiểm tra các mã lỗi cụ thể trên tủ lạnh KitchenAid là liên hệ với KitchenAid qua điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tuyến. Một cách khác để hiểu mã lỗi là nhờ đại diện của KitchenAid chẩn đoán và , nếu cần, hãy thực hiện bất kỳ sửa chữa nào đối với thiết bị.
Kể từ năm 2015, bạn có thể liên hệ trực tiếp với KitchenAid bằng cách gọi 1-800-422-1230 trong khoảng thời gian từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối theo giờ ET, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. KitchenAid duy trì những ngày và giờ này cho tính năng trò chuyện trực tiếp trên trang web chính thức của họ, cho phép người dùng hỏi về các mã cụ thể. Ngoài ra, chủ sở hữu tủ lạnh KitchenAid có thể gửi thư tới Kitchenaid, ATTN: Correspondence Team, 553 Benson Road, Benton Harbour, MI 49022.
Chủ sở hữu cũng có thể yêu cầu đại diện của KitchenAid đến nhà của họ để chẩn đoán lỗi và hỗ trợ. Vì những kỹ thuật viên này được KitchenAid ủy quyền tại nhà máy, họ là người có thẩm quyền vững chắc để hiểu các mã lỗi cụ thể. Dịch vụ đó có thể là một phần của bảo hành của chủ sở hữu từ nhà sản xuất hoặc gói dịch vụ mở rộng từ nhà cung cấp dịch vụ. Để được bảo hành, tủ lạnh phải được mua trong vòng 12 tháng trước đó, đồng thời tính chất cụ thể của gói dịch vụ mở rộng phải được xác minh thông qua nhà cung cấp dịch vụ được liệt kê.
