Bạn có thể yêu cầu thay thế pha lê trên đồng hồ Fossil bằng cách gửi đồng hồ đến Fossil để sửa chữa. Tuy nhiên, việc thay thế pha lê không được bảo hành bởi Fossil.
Để gửi một chiếc đồng hồ có pha lê bị hỏng đến Fossil để sửa chữa, người ta nên tải xuống biểu mẫu sửa chữa đồng hồ từ trang web của Fossil và điền đầy đủ. Sau đó, đồng hồ phải được gửi đến Trung tâm Dịch vụ Metro của Fossil, Nơi nhận: Bộ phận Sửa chữa, 10615 Sanden Drive, Dallas, TX 75238. Không được gửi bao bì gốc. Nếu chi phí sửa chữa trên 100 đô la, Fossil sẽ gọi cho người gửi đồng hồ để được phê duyệt trước khi công việc hoàn thành.
