LG cung cấp ứng dụng di động Chẩn đoán thông minh tự động xác định các sự cố trong năm 2012 và các kiểu máy giặt mới hơn của hãng. Ngoài ra, máy giặt LG có hệ thống giám sát lỗi hiển thị mã gồm hai chữ cái bất cứ khi nào máy giặt phát hiện các vấn đề.
Kể từ năm 2015, ứng dụng Chẩn đoán thông minh đã có trên Android và iOS. Để chẩn đoán sự cố, người dùng chỉ cần giữ điện thoại thông minh gần nút nguồn của máy giặt, bật máy giặt và nhấn phím giặt hoặc xả trong ba giây. Khi ứng dụng mở, điện thoại thông minh sẽ lắng nghe âm thanh đặc biệt mà máy giặt phát ra và phân tích âm thanh đó để đưa ra hướng dẫn khắc phục sự cố thích hợp cho người dùng.
LG khuyên bạn nên nói chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng của mình qua điện thoại khi ứng dụng không thể giúp chẩn đoán sự cố. Khi được liên hệ, đại diện hỗ trợ thường yêu cầu người dùng bật máy giặt, nhấn và giữ nút nguồn trong ba giây và đặt ống nghe của điện thoại gần nút để máy giặt truyền âm báo đến đại diện. Người đại diện sử dụng thông tin này để hỗ trợ thêm cho người dùng.
Ngoài ra, máy giặt LG có thể hiển thị mã lỗi bất cứ khi nào họ phát hiện ra sự cố trong hệ thống của mình. Các mã lỗi phổ biến bao gồm "DE" cho lỗi cửa, "LE" cho các sự cố động cơ và "UE" cho các vấn đề cân bằng. Trong một số trường hợp, người dùng có thể sử dụng các giải pháp đơn giản để khắc phục những lỗi này thay vì liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
