Masterlock có thể cung cấp tổ hợp khóa dựa trên số sê-ri của nó, nhưng thông tin này không phải là hồ sơ công khai và không khách hàng nào có thể xác định tổ hợp chỉ dựa trên số sê-ri. Masterlock không còn in số sê-ri trên khóa để tăng cường bảo mật.
Masterlock sẽ không cung cấp kết hợp cho khách hàng qua điện thoại, ngay cả khi khách hàng có số sê-ri. Để nhận được một kết hợp cho một khóa, khách hàng phải đến nhà bán lẻ Masterlock để xác nhận quyền sở hữu hoặc điền vào biểu mẫu kết hợp đã mất cùng với một nhân chứng công chứng về quyền sở hữu. Masterlock cung cấp thông tin này cũng như một dịch vụ web an toàn để lưu trữ các kết hợp trên trang web chính thức của mình.
