Khách hàng của Ikea có thể yêu cầu phụ tùng thay thế bằng cách điền vào biểu mẫu trực tuyến hoặc đến cửa hàng bán lẻ. Khách hàng cũng có thể tải xuống miễn phí các bản hướng dẫn lắp ráp đồ nội thất bổ sung, điều này có thể giúp xác định bộ phận cần thiết số.
Một cách đơn giản để khách hàng của Ikea yêu cầu các bộ phận thay thế cho đồ nội thất là gửi biểu mẫu yêu cầu các bộ phận còn thiếu đã hoàn chỉnh trên trang web dịch vụ khách hàng của Ikea. Ngoài thông tin liên hệ và số bộ phận mong muốn, Ikea yêu cầu thông tin có trên biên lai mua hàng ban đầu như ngày mua, địa điểm cửa hàng và số biên nhận.
Thay vào đó, khách hàng có thể ghé thăm cửa hàng bán lẻ Ikea và đến khu vực dịch vụ khách hàng hoặc trả hàng để được trợ giúp. Nếu không có biên lai, các cửa hàng có thể tính phí đối với những khách hàng cần phụ tùng thay thế.
