Theo PlayStation, những người dùng được kết nối với mạng PlayStation nhưng không thể đăng nhập có thể được yêu cầu cập nhật thông tin đăng nhập của họ. IGN tuyên bố rằng lỗi và các sự cố khác có thể xảy ra khi sử dụng PlayStation 4 nếu mạng quá bận hoặc truy cập Internet bị từ chối thông qua mạng cục bộ.
Mạng PlayStation yêu cầu tên người dùng và mật khẩu hợp lệ. Mật khẩu có thể được đặt lại bằng cách nhập tên người dùng và ngày sinh được liên kết với tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với đại diện PlayStation. PlayStation khuyên bạn nên nhập thông tin đăng nhập theo cách thủ công và xác minh rằng thông tin đã nhập là chính xác trước khi thử các phương pháp khác để kết nối với mạng PlayStation.
Nếu mạng PlayStation quá bận, việc cố gắng đăng nhập có thể dẫn đến mã lỗi. PlayStation tuyên bố rằng việc đợi một thời gian ngắn trước khi thử đăng nhập lại sẽ giải quyết được các sự cố liên quan đến bản cập nhật, sự cố kỹ thuật hoặc máy chủ bận trên mạng PlayStation.
Trên các mạng cục bộ, có thể cần thiết lập quyền truy cập vào mạng LAN theo cách thủ công. IGN nói rằng người dùng nên nhập tên mạng và mật khẩu của họ hoặc tên được sử dụng để đăng nhập vào mạng LAN, trong cài đặt tùy chỉnh trong menu kết nối Internet của PlayStation. PlayStation cần được thiết lập với các địa chỉ mạng do mạng LAN cung cấp. Người dùng có thể tìm thấy thông tin này bằng cách liên hệ với quản trị viên của mạng LAN hoặc bộ phận CNTT, nếu có. PlayStation khuyến nghị sử dụng bộ định tuyến khi kết nối với mạng PlayStation qua mạng LAN yêu cầu đăng nhập riêng.
