Theo GE cũng như các chuyên gia sửa chữa thiết bị, kỹ thuật viên sửa chữa nên được gọi nếu lò vi sóng đang chạy nhưng không tỏa nhiệt. Sự cố có thể liên quan đến mạch điện của lò vi sóng. rất phức tạp và cố gắng sửa chữa nó mà không có kiến thức chuyên môn rất nguy hiểm.
GE từ chối cung cấp mọi lời khuyên tự làm về vấn đề này do mức độ nguy hiểm cao. GE cũng lưu ý các thiết bị cụ thể cần thiết để khắc phục sự cố và chẩn đoán các sự cố của lò vi sóng, đồng thời cảnh báo rằng có nhiều khả năng xảy ra điện giật do điện áp cao. Trang web cung cấp đường dây chăm sóc khách hàng để gọi, cũng như tùy chọn đặt lịch hẹn sửa chữa trực tuyến. Nếu lò vi sóng vẫn còn bảo hành, cần xem lại các điều khoản bảo hành trước khi hẹn kỹ thuật viên sửa chữa bên ngoài đến thực hiện công việc. Nếu chương trình bảo hành hoặc chăm sóc mở rộng được mua từ nhà bán lẻ tại thời điểm mua thiết bị, thì thỏa thuận đó cũng cần được kiểm tra. Các sửa chữa không thuộc bảo hành cơ bản có thể được bảo hành mở rộng. Nếu lò vi sóng rẻ tiền hoặc kiểu cũ hơn, thay thế lò vi sóng có thể là một phương án tiết kiệm chi phí hơn là nhờ kỹ thuật viên sửa chữa kiểm tra.
