Nội thất Flexsteel hầu hết nhận được đánh giá tiêu cực từ những chủ sở hữu mua hàng sau năm 2010. Những phàn nàn phổ biến từ chủ sở hữu bao gồm dịch vụ chăm sóc khách hàng kém, tay nghề kém và độ bền của vật liệu kém.
Các phàn nàn phổ biến về Nội thất Flexsteel bao gồm khung bị gãy, đệm xuống cấp nhanh chóng, da và vải phủ xuống nhanh chóng, đặc biệt là dưới ánh sáng mặt trời trực tiếp. Các bài đánh giá khác đề cập đến việc da bị bong tróc, thuốc nhuộm cọ xát khỏi da và có thể cảm nhận khung thông qua lớp đệm trong vòng vài tháng sau khi mua.
Các khiếu nại phổ biến khác bao gồm khó liên hệ với dịch vụ khách hàng, thời gian phản hồi kém và tiếp tục gặp khó khăn sau khi thay thế sản phẩm. Một khách hàng phàn nàn về việc vận chuyển một chiếc ghế bập bênh bị thiếu chân đế. Khi được liên hệ, bộ phận dịch vụ khách hàng đã gửi một cơ sở không phù hợp.
