Để sửa chữa hành lý của Samsonite, trước tiên hãy xác định xem hư hỏng có được bảo hành bởi Samsonite hay không. Nếu đúng, hãy trả lại hành lý cho Samsonite để sửa chữa. Nếu hư hỏng không được bảo hiểm, Samsonite có thể sửa chữa nó với một khoản phí hoặc bạn có thể mang hành lý đến đại lý sửa chữa Samsonite tại địa phương.
-
Xác định xem thiệt hại có được bảo hành hay không
Xem xét bảo hành hành lý của bạn để xem liệu thiệt hại có được bảo hành hay không. Trong khi các lỗi sản xuất được bảo hành, các hư hỏng do hao mòn thông thường hoặc hư hỏng do các hãng hàng không gây ra sẽ không được bảo hành. Các hư hỏng khác không được bảo hành bao gồm do vận chuyển các vật dụng bất thường, tai nạn, dung môi hoặc axit, cũng như tiếp xúc với nhiệt độ khắc nghiệt hoặc nước. Nếu thiệt hại đối với hành lý của bạn thuộc phạm vi bảo hành, Samsonite yêu cầu trung tâm sửa chữa được ủy quyền xử lý việc sửa chữa; đến một cơ sở sửa chữa trái phép sẽ làm mất hiệu lực bảo hành.
-
Tìm trung tâm sửa chữa được ủy quyền của Samsonite
Kiểm tra trang web của Samsonite để tìm trung tâm sửa chữa được ủy quyền hoặc gọi 800-262-8282, kể từ tháng 10 năm 2014, để tìm một trung tâm sửa chữa trong khu vực của bạn.
-
Giao hành lý cho trung tâm sửa chữa để đánh giá
Nếu không có trung tâm sửa chữa nào gần vị trí của bạn, bạn có thể gửi hành lý đến trung tâm sửa chữa được ủy quyền để đánh giá và sửa chữa. Trung tâm sửa chữa Samsonite đưa ra quyết định cuối cùng về việc liệu hành lý của bạn có được bảo hành hay không. Nếu đúng như vậy, trung tâm sửa chữa sẽ sửa chữa hành lý của bạn miễn phí, tính phí nếu đó là sửa chữa lớn hoặc thay thế hành lý.
-
Thanh toán để sửa chữa nếu cần thiết
Nếu hư hỏng đối với hành lý của bạn không được bảo hành, bạn có thể yêu cầu sửa chữa tại trung tâm sửa chữa hành lý được ủy quyền của Samsonite hoặc nơi khác. Thông thường, hầu hết các cửa hàng sửa chữa hành lý đều có thể sửa chữa các hư hỏng ở tay cầm, ổ khóa, bánh xe và dây kéo.
