Chủ sở hữu bị mất chìa khóa có thể thực hiện quy trình khôi phục khóa trên trang web Sentry Safe kể từ tháng 3 năm 2015. Chủ sở hữu cần nhập số khóa hoặc số sê-ri và số kiểu máy. Chủ sở hữu cũng cần tải xuống và điền vào biểu mẫu công chứng.
Sau khi điền vào biểu mẫu công chứng và đã công chứng biểu mẫu, chủ sở hữu có thể fax biểu mẫu đó đến 585-381-2940, gửi nó qua email tới [email protected] hoặc gửi qua đường bưu điện đến 882 Linden Ave, Roch., NY 14625. Bước tiếp theo yêu cầu chủ hàng chọn phương thức và số lượng vận chuyển. Chuyển sang trang tiếp theo, chủ sở hữu phải nhập thông tin thanh toán và giao hàng. Cuối cùng, chủ sở hữu phải trả phí dịch vụ trực tuyến. Nếu cần, chủ sở hữu có thể gọi miễn phí dịch vụ khách hàng của Sentry Safe theo số 800-828-1438, từ 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều. EST, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
Sentry Safe không xử lý các khóa an toàn yêu cầu tuyên bố quyền sở hữu được công chứng cho đến khi chủ sở hữu đã gửi fax, gửi email hoặc gửi bản tuyên bố quyền sở hữu đã được công chứng. Sentry Safe vận chuyển các đơn hàng giao hàng tiêu chuẩn trong 7 đến 10 ngày làm việc và gửi các đơn hàng chuyển phát nhanh trong 2 ngày làm việc. Chủ hàng cần lưu ý rằng các đơn hàng chuyển phát nhanh nhận được sau 2:30 chiều. EST được xử lý như thể nhận được vào ngày hôm sau.
