Kể từ năm 2015, Toys "R" Us hoạt động với 800 số điện thoại mà khách hàng có thể liên hệ bằng cách quay số 1-800-ToysRUs hoặc 1-800-869-7787. Số điện thoại này có nhân viên trực 24/7 và có thể được sử dụng để đặt hàng trực tuyến, hỏi về tình trạng đơn hàng hoặc liên lạc với chuyên gia dịch vụ khách hàng.
Ngoài con số 800, khách hàng của Toys "R" Us cũng có thể liên hệ với công ty bằng cách sử dụng dịch vụ trò chuyện trực tiếp trên trang web của họ. Nút để bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp nằm ở phía bên phải của bất kỳ trang nào trên ToysRUs.com. Ngoài ra, khách hàng có thể gửi email thông qua biểu mẫu được cung cấp trên trang web.
