Kể từ năm 2015, bạn có thể nhận được hỗ trợ kỹ thuật cho máy sưởi Rinnai bằng cách gọi 1-800-621-9419 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8:00 sáng đến 8:00 tối EST. Người gọi nên chuẩn bị cung cấp số sê-ri của sản phẩm khi gọi hỗ trợ.
Trang web công ty chính thức của Rinnai tại Rinnai.us cũng cung cấp cho khách truy cập khả năng gửi email đến dịch vụ khách hàng và cung cấp một loạt các hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách hàng. Những người cần dịch vụ hoặc sửa chữa có thể sử dụng trang web để tìm các đại lý dịch vụ được ủy quyền tại bất kỳ khu vực nào, cũng như xem chi tiết bảo hành về các sản phẩm cụ thể. Thông tin về việc thu hồi sản phẩm và khả năng được bảo hành mở rộng cũng có trên trang web của Rinnai.
