Mặc dù Shannon không sản xuất các sản phẩm pha lê của riêng mình, nhưng công ty có trụ sở tại Columbus chỉ bán những đồ sưu tầm pha lê tốt nhất từ các nhà sản xuất được đánh giá cao, chẳng hạn như Baccarat, Kosta Boda, Lalique, Lenox, Reed & Barton, Seguso , Daniel Swarovski và Waterford Crystal. Là nhà bán lẻ pha lê cao cấp lớn nhất tại Hoa Kỳ, các sản phẩm cao cấp của Shannon bao gồm tuyển chọn đồ dùng, bát, chân nến, đèn chùm, đồ trang trí ngày lễ, đồ sứ, đèn, đồ trang sức và bình hoa.
Kiến thức chuyên môn của công ty được bắt nguồn từ ít nhất ba thế hệ khi gia đình lần đầu tiên tham gia vào thiết kế và sản xuất pha lê tại một trong những nhà máy lâu đời nhất Châu Âu. Cửa hàng bán lẻ đầu tiên được mở tại Ohio vào năm 1992 và công ty đã phát triển nhanh chóng thông qua việc bán hàng theo catalog và sau đó là bán hàng qua Internet, tiếp cận khách hàng trên khắp Hoa Kỳ và hơn thế nữa.
Nổi bật trên một số tạp chí và tờ báo nổi bật, Shannon là nhà bán lẻ được ủy quyền của tất cả các thương hiệu mà nó bán. Công ty đã giành được các giải thưởng Nhà bán lẻ của năm từ Kosta Boda, Orrefors Crystal và Swarovski, công ty công nhận Shannon là nhà bán lẻ toàn cầu hàng đầu của mình. Theo Shannon, công ty tự hào về đội ngũ nhân viên bán hàng am hiểu, nhiều lựa chọn sản phẩm và dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
Shannon cũng là Nhà bán lẻ Bạch kim của Waterford Crystal, danh hiệu cao nhất về dịch vụ xuất sắc do nhà sản xuất trao tặng.
