Đa số đánh giá của khách hàng đối với dịch vụ giặt thảm Zerorez là tích cực, nhưng cũng có những đánh giá tiêu cực và hỗn hợp. Nhiều người đánh giá nói rằng Zerorez sử dụng hệ thống làm sạch gắn trên xe tải để làm sạch tất cả bụi bẩn, trong khi những đánh giá khác phàn nàn về mức phí cao và kỹ thuật viên kém hiệu quả.
Đa số người đánh giá trên Yelp.com đánh giá dịch vụ giặt thảm của Zerorez với 4,5 sao trên 5 sao do việc sử dụng hệ thống làm sạch gắn trên xe tải, mang lại kết quả làm sạch đặc biệt. Điều này giúp thảm khô nhanh chóng và mang lại vẻ ngoài tuyệt đẹp cho chúng. Một số người đánh giá đề cập rằng các kỹ thuật viên có kiến thức, thân thiện, được chứng nhận và họ sử dụng ngôn ngữ lịch sự khi giao dịch với khách hàng.
Một số người đánh giá chỉ ra rằng các kỹ thuật viên của Zerorez tôn trọng các yêu cầu và đại diện dịch vụ khách hàng của họ rất ủng hộ. Những người đánh giá khác chỉ ra rằng Zerorez sử dụng Nước tăng cường để làm sạch, sạch hơn, xanh hơn, an toàn cho vật nuôi và trẻ em và để lại mùi tươi mát. Một người đánh giá cho biết rằng khi việc vệ sinh không đáp ứng được mong muốn của chủ sở hữu, công ty sẽ làm sạch lại thảm mà không mất thêm chi phí.
Tuy nhiên, những người đánh giá khác phàn nàn rằng các kỹ thuật viên của Zerorez không linh hoạt khi họ đến muộn trong các buổi vệ sinh. Một số người nhận xét than thở rằng các kỹ thuật viên sử dụng chất tẩy rửa không có công suất cao, để lại các vết ố vàng và các vết bẩn khác trên thảm sau khi làm sạch. Một người đánh giá phản đối rằng Zerorez không đánh giá cao những khách hàng trung thành khi họ gọi điện yêu cầu dịch vụ dọn dẹp. Những người đánh giá khác phàn nàn rằng công ty tính giá giặt thảm cao.
