Các phàn nàn phổ biến về thảm SmartStrand của Mohawk bao gồm khó làm sạch, phai màu quá nhanh và nói chung là thiếu độ bền, theo ConsumerAffairs.com. Một số người đánh giá trên trang web cũng cho biết họ gặp khó khăn trong việc giải quyết vấn đề với công ty.
Nhiều người đánh giá cho biết gặp quá nhiều khó khăn trong việc giữ cho thảm SmartStrand luôn sạch sẽ, từ những vết bẩn đơn giản của vật nuôi không thể loại bỏ khi vệ sinh cẩn thận hoặc các sợi làm từ nhựa giữ lại quá nhiều bụi bẩn. Một nhà phê bình lưu ý rằng tấm thảm đã bị phai màu quá mức chỉ sau hai năm, mặc dù nó không được tiếp xúc với ánh sáng mặt trời. Một số bài đánh giá đã báo cáo vấn đề thảm bị bung ra, có đường nối kém hoặc sợi nhựa bị chảy hoặc bị hỏng do nhiệt từ ánh sáng mặt trời hoặc quá trình vệ sinh.
