Những phàn nàn phổ biến về Trex bao gồm sàn gỗ có nấm mốc phát triển nhanh và tuổi thọ ngắn. Những người khác phàn nàn rằng sàn tàu trở nên quá nóng để đi lại dưới ánh nắng chói chang hoặc các tấm ván bị cong vênh, theo Consumer Affairs.
Về vấn đề người tiêu dùng, tính đến tháng 6 năm 2015, Trex decking đã nhận được hơn 30 đánh giá tiêu cực. Mỗi bài đánh giá đều nêu các vấn đề như bảng bị biến màu và cong vênh chỉ sau một năm, nấm mốc xanh và đen phát triển và các lỗ trên bảng riêng lẻ.
Những sự cố này đã xảy ra mặc dù công ty quảng cáo các sản phẩm ván sàn của họ là "đẹp" và "không cần bảo trì". Một số khách hàng phàn nàn rằng việc cố gắng trao đổi với công ty về chế độ bảo hành của họ nhưng rất ít hoặc không thể đòi lại được.
