suốt chỉ trên Máy may Janome là một trong những sự cố phổ biến nhất được xác định. Theo nhận xét của khách hàng trên Amazon.com, kẹt suốt chỉ, rối chỉ và suốt chỉ không tải lại đúng cách, khiến việc sử dụng máy liên tục khó khăn.
Các sự cố thường gặp khác với máy may Janome bao gồm gãy kim, trục chỉ kim và trục tiếp liệu bị hỏng. Công ty cung cấp sổ tay hướng dẫn khắc phục sự cố trên trang web của mình để giúp giải quyết các vấn đề phát sinh khi vận hành máy.
Ba đơn khiếu nại chống lại công ty Janome với Phòng kinh doanh tốt hơn đã được kết thúc trong vòng 12 tháng qua, kể từ tháng 3 năm 2015. Công ty không được công nhận BBB.
