Sears cung cấp dịch vụ sửa chữa và khắc phục sự cố máy cắt tại nhà và sửa chữa máy cắt Craftsman tại nhà, bất kể máy cắt được mua ở đâu. Cũng có một số hướng dẫn khắc phục sự cố trực tuyến, có thể giúp đánh giá máy cắt sự cố và xác định xem máy cắt cỏ có cần sửa chữa hoặc thay thế chuyên nghiệp hay không.
Sears cho phép khách hàng lên lịch bảo trì tại nhà hoặc tại nhà thông qua trang web của mình. Mọi người có thể tìm kiếm theo mã ZIP để tìm kỹ thuật viên của Sears để khắc phục sự cố máy cắt cỏ Craftsman. Trang web cũng có các đánh giá của các khách hàng khác. Hướng dẫn khắc phục sự cố trực tuyến có thể giúp một người không phải đưa máy cắt cỏ vào sửa chữa và giao diện người dùng của trang web cho phép tìm kiếm theo tên hoặc số kiểu máy.
