Nếu động cơ Caterpillar gặp sự cố, thì chủ sở hữu có thể mang thiết bị đến cửa hàng dịch vụ phục vụ các thương hiệu Caterpillar. Các trung tâm sửa chữa và cửa hàng dịch vụ có sẵn khác nhau giữa các thành phố. Chủ sở hữu thiết bị và xe tải cần kiểm tra với các đại lý và cửa hàng sửa chữa tại địa phương của họ để xem công ty nào cung cấp dịch vụ cho nhãn hiệu Caterpillar.
Caterpillar cung cấp một số dịch vụ bổ sung giúp chủ sở hữu thiết bị duy trì hoạt động của thiết bị. Chúng bao gồm dịch vụ S.O.S, giám sát hệ thống và giúp giám sát các thay đổi trong hệ thống. Điều này rất hữu ích vì nó có thể cảnh báo các vấn đề lớn hơn và giúp ngăn chặn sự cố. Cùng với chương trình này, trang web Caterpillar cung cấp các video hướng dẫn chủ sở hữu cách tự bảo trì và sửa chữa nhỏ, Cat.com lưu ý. Các công việc sửa chữa lớn và bảo trì phức tạp cần phải đến cửa hàng sửa chữa.
Nếu vấn đề với động cơ đến mức không thể lái được xe hoặc không phải là loại thiết bị có thể lái được, thì bạn có thể kéo hoặc đưa xe vào xưởng sửa chữa. Chủ sở hữu thiết bị cần phải kiểm tra với cửa hàng mà họ lựa chọn để xem những tùy chọn kéo nào có sẵn cùng với các chi phí liên quan. Nếu cửa hàng không cung cấp dịch vụ kéo, thì chủ sở hữu nên liên hệ với các dịch vụ kéo khác để chuyển đồ đến cửa hàng nếu họ không có phương án tự di chuyển.
